洪菀庭★LALA

有了明確的工作目標，才能確保每分力氣都不是做白工。在接到工作時，千萬不要一股腦地埋頭苦幹，而必須先後退一步、拉開視野，釐清「為什麼要做這件事」，設想「理想的成果是什麼」，再考量任務的範圍、資源與期限，著手制定目標。

如果你看過《刺激19 9 5》（The Shawshank Redemption，或譯為《鯊堡監獄的救贖》）這部電影，那麼劇中主角、背負殺妻冤獄的囚犯安迪‧杜佛蘭（Andy Dufresne）如何精心安排一項長達20年逃獄計畫，最終重獲自由的過程，可說是把「工作規畫」發揮到淋漓盡致的有趣例子：年約30歲的年輕銀行家安迪，在不幸入獄後，先花了3個月觀察囚犯間的互動，決定接近監獄裡的「萬事通」瑞德，成功購得了一支手掌大小的鐵鎚；之後又花了3年，靠著財經專長幫獄卒節稅，鞏固自己在監獄裡的地位。入獄10年後，安迪已協助許多獄友考取高中學歷，讓典獄長信任他的管理專才；在剩下的10年裡，他又幫貪汙的典獄長洗錢，並暗中留下紀錄。最後，就在所有人都認為安迪已安於監獄生活時，才發現他用當初那把小鐵鎚，20年來不間斷地鑿通牆壁，從化糞池污水管裡逃脫。


制定目標2前提：抱持「問題意識」與「目的意識」

工作規畫的第一階段是建立明確目標，以確保每分力氣都不是做白工。因此接到工作時，千萬不要躁進盲動、一股腦地埋頭苦幹，而是必須先後退一步，釐清「為什麼要做這件事」（問題意識）掌握「理想和現狀的差距」，再思考「用什麼方法才能填平差距、達到目標」。

在工作中，達成任務的路徑不只一條，好比前述影片主角安迪，儘管含冤入獄，亟欲「重獲自由」，但方法並不只越獄一途，還可以透過正當的法律程序。然而，安迪的「現狀」是有機會證明自己的清白時，卻遭典獄長陷害而失敗，所以只剩「逃獄」是值得投入的方向。

確定方向無誤之後，工作者在設定目標前，還必須先大略想像「工作完成時的理想成果」，並且抱持這樣的「目的意識」，具體地去考慮「該如何進行？有沒有更好的方法？」

回到鯊堡監獄裡，安迪一定預先設想過，即使成功越獄，身為通緝犯的他，也只會淪為一無所有，因此他的「理想」是獲得一個全新的身分、擁有一筆錢，到墨西哥的海灘過好日子。

面對理想和現實的差距，安迪選擇了他的策略：逐步建立人際關係，善用金融專長提高自己在牢獄中的地位，取得貪汙典獄長的信任，創造了一個虛擬身分，協助典獄長洗錢；最後就以那個身分重出社會，提領現金，同時揭發典獄長的罪行。

由於問題意識與目的意識都很明確，安迪在牢裡沒有渾渾噩噩地混日子，也不會不知好歹地硬闖警衛槍口，而是定出縝密計畫，每天按部就班地朝逃脫的目標前進。


制定目標3要素：範圍、期限、資源

想清楚了自己為什麼要做這件事，以及做完這件事能夠達到什麼成果，接著就進入實際制定目標的階段。凡是制定目標，都不脫「設定期限、資源、範圍」這3項要素。

每個目標都需要期限，否則永遠無法完成；資源指的是工作者可以掌握的人力、物力、財力；設定範圍則是判斷「該做什麼」以及「做到什麼程度」。

在《刺激1995》裡，安迪能運用的「資源」，除了自身的財經專長之外，就只有一把小鐵鎚，所以他把「期限」設定為20年；而「範圍」是必須判斷誰值得培養關係（萬事通瑞德、獄卒和典獄長）、找到丟棄鑿洞廢土的方法、趁機記錄典獄長的犯罪證據等。目標制定完成後，安迪還必須靠著長達20年不容一絲鬆懈的執行力，才得以逃出鯊堡監獄。


（本文出自《經理人月刊》2011年7月號。整理‧撰文 / 劉揚銘，編輯 / 齊立文。）