有了明確的工作目標,才能確保每分力氣都不是做白工。在接到工作時,千萬不要一股腦地埋頭苦幹,而必須先後退一步、拉開視野,釐清「為什麼要做這件事」,設想「理想的成果是什麼」,再考量任務的範圍、資源與期限,著手制定目標。

如果你看過《刺激19 9 5》(The Shawshank Redemption,或譯為《鯊堡監獄的救贖》)這部電影,那麼劇中主角、背負殺妻冤獄的囚犯安迪‧杜佛蘭(Andy Dufresne)如何精心安排一項長達20年逃獄計畫,最終重獲自由的過程,可說是把「工作規畫」發揮到淋漓盡致的有趣例子:年約30歲的年輕銀行家安迪,在不幸入獄後,先花了3個月觀察囚犯間的互動,決定接近監獄裡的「萬事通」瑞德,成功購得了一支手掌大小的鐵鎚;之後又花了3年,靠著財經專長幫獄卒節稅,鞏固自己在監獄裡的地位。入獄10年後,安迪已協助許多獄友考取高中學歷,讓典獄長信任他的管理專才;在剩下的10年裡,他又幫貪汙的典獄長洗錢,並暗中留下紀錄。最後,就在所有人都認為安迪已安於監獄生活時,才發現他用當初那把小鐵鎚,20年來不間斷地鑿通牆壁,從化糞池污水管裡逃脫。


制定目標2前提:抱持「問題意識」與「目的意識」

工作規畫的第一階段是建立明確目標,以確保每分力氣都不是做白工。因此接到工作時,千萬不要躁進盲動、一股腦地埋頭苦幹,而是必須先後退一步,釐清「為什麼要做這件事」(問題意識)掌握「理想和現狀的差距」,再思考「用什麼方法才能填平差距、達到目標」

在工作中,達成任務的路徑不只一條,好比前述影片主角安迪,儘管含冤入獄,亟欲「重獲自由」,但方法並不只越獄一途,還可以透過正當的法律程序。然而,安迪的「現狀」是有機會證明自己的清白時,卻遭典獄長陷害而失敗,所以只剩「逃獄」是值得投入的方向。

確定方向無誤之後,工作者在設定目標前,還必須先大略想像「工作完成時的理想成果」,並且抱持這樣的「目的意識」,具體地去考慮「該如何進行?有沒有更好的方法?」

回到鯊堡監獄裡,安迪一定預先設想過,即使成功越獄,身為通緝犯的他,也只會淪為一無所有,因此他的「理想」是獲得一個全新的身分、擁有一筆錢,到墨西哥的海灘過好日子。

面對理想和現實的差距,安迪選擇了他的策略:逐步建立人際關係,善用金融專長提高自己在牢獄中的地位,取得貪汙典獄長的信任,創造了一個虛擬身分,協助典獄長洗錢;最後就以那個身分重出社會,提領現金,同時揭發典獄長的罪行。

由於問題意識與目的意識都很明確,安迪在牢裡沒有渾渾噩噩地混日子,也不會不知好歹地硬闖警衛槍口,而是定出縝密計畫,每天按部就班地朝逃脫的目標前進。


制定目標3要素:範圍、期限、資源

想清楚了自己為什麼要做這件事,以及做完這件事能夠達到什麼成果,接著就進入實際制定目標的階段。凡是制定目標,都不脫「設定期限、資源、範圍」這3項要素

每個目標都需要期限,否則永遠無法完成;資源指的是工作者可以掌握的人力、物力、財力;設定範圍則是判斷「該做什麼」以及「做到什麼程度」。

在《刺激1995》裡,安迪能運用的「資源」,除了自身的財經專長之外,就只有一把小鐵鎚,所以他把「期限」設定為20年;而「範圍」是必須判斷誰值得培養關係(萬事通瑞德、獄卒和典獄長)、找到丟棄鑿洞廢土的方法、趁機記錄典獄長的犯罪證據等。目標制定完成後,安迪還必須靠著長達20年不容一絲鬆懈的執行力,才得以逃出鯊堡監獄。


(本文出自《經理人月刊》2011年7月號。整理‧撰文 / 劉揚銘,編輯 / 齊立文。)

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